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最具幸福感的思杰团队

思杰的员工也许是世界上最开心、幸福感最高的员工,在思杰(中国)的办公室,你也许只能在茶水间、休息室看到为数不多的几个人,他们中有人摆弄手里的iPad,有人聚焦于手中的iPhone,而这种状态一般都会维持一整天。千万不要以为他们是趁假期的时候到公司找乐子,而实际是思杰员工的一个普通工作日。在思杰,每个人都可以自带设备,在任何时候、任何地方办公。思洁全球CEO马克·邓普顿认为,这种轻松愉悦而友好的办公环境更有利于团队建设。编者语录联想到实际工作环境,你还有什么其他的方式,使团队氛围更为友好融洽呢?微
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反省下,你是否足够合作?

彼得·伊森伯格接手某全球投资银行一个交易室的管理工作时,他负责管理一群经验丰富的资深交易员。为了建立自己的可信度,他建议交易员关闭某些特定的头寸或尝试不同的交易策略。交易员十分不服,要求知道每项指示背后的理由,并且沟通言语既尖锐又简短。某天,伊森伯格意识到自己对外国市场缺乏了解,于是向某个资深员工请教一个简单的定价问题。这位交易员放下手里的工作,花了几分钟时间解释给他听,并且还主动提出下班后跟他做进一步的讨论。伊森伯格说:“当我停止喋喋不休,开始倾听时,交易室的人就开始把工作上的知识教给我,而且
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5.6:1——赞扬与批评的黄金比例

积极反馈与消极反馈的黄金比例是5.6,即约6条赞扬比1条批评——这是对某大型信息处理企业中60个战略业务单元监测得出的结论。而比例为1.9的团队表现居于中间;平均比例0.36的团队,就是几乎每出现一条积极评论都会伴随着3条消极评论的团队,绩效表现最差。虽然少量的消极反馈也很重要,尤其对需要被制止的举动,更易引起注意。但即使是最善意的批评都可能损伤关系,伤害对方的自信心与主动性。编者语录只有积极的反馈才能激励人们坚持作自己擅长的工作,并在工作中投入更多精力、决心和创造力。作为管理者的你,在团队中的
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铁扇公主

《西游记》里的铁扇公主,她的舌头底下有一把小扇子,扇子两面摇效果截然相反:其中一面摇起来是清风拂面,让人精神抖擞;另外一面则是满天大火,能把石头都烧着了。这个故事其实有很深的寓意,人们容易只看热闹而忘掉其实质寓意。铁扇公主的扇子其实也代表着人的舌头,扇子的两面就是舌头的两面。本来一件很平常的事情,如果你往好的方面讲,坏事也会变好事,坏人也会变好人;而你如果往坏的方面讲,后果也可想而知!编者语录积极的评价和鼓励往往胜过指责;对团队合作中,你在评价方面的处理水平将决定着团队协作是否高效,也显示了你作
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团队犯上“扩张病”

2005年9月,博客网获得4家风投总计1000万美元的投资,还有五六千万美元等待在门外排着队。既然“不差钱”,方兴东决定招兵买马,扩张团队。放任的管理加上高速扩张,企业心浮气躁,充斥着激情和混乱。大家不约而同地开足马力做策划、定项目、争资源。1 000万美元如流水般花销出去。可人越多越缺人。融资后,博客中国半年间从四五十人扩张到三四百人,一度有十几个总监、副总监。队伍不好带了,管理乱了套。“扩张病”病来如山倒。编者语录因为扩张,方兴东的团队变成了一盘散沙,各怀心事、不能正常共享信息,彼此不合作,
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寻找员工心中的胡萝卜

2013年,西贝创始人贾国龙在内部发动“精英创业计划”,鼓励员工与公司合作投资开店,员工自己当店长,公司提供系统支持和选址营建支持。资金投入比公司与员工刘撕开,分红时,员工拿49%。“对我而言,门店就是一张饼,分给谁?少数精英吗?我认为不是最佳,还是要分给基层,让他们觉得是在为自己做事。”创业多年,贾国龙最担心的是整个团队失去最初的热情和前进的动力。他希望用内部创业这根“胡萝卜”,让西贝这样的中餐连锁品牌走得更远。西贝管理者对员工团队的激励机制能给我们带来不少启发。编者语录固然不可能每个企业都能
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学习丁遥如何聚拢团队

万达集团的百货业务—万千创立之初,各路英雄汇聚万千,都带着过往的成功经验,不认可他人的做法。而当时组织内部还没有形成自己的文化可以灌输,大家急需一个思想融合、统一的过程,不然事情没法做。时任万达百货的总经理丁遥组织了一系列的会议,刻意安排在相对轻松的环境中,让所有人上台发言。将自己过去的辉煌、成功的经验与大家分享。这样做的好处是,大家都觉得受到了尊重,而同时有机会学习别人的知识。由于这类会议不涉及具体问题的讨论,大家在没有任务的压力下,能够轻松融合。而丁遥在整个过程中主要的任务就是尽量为每个人提
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跳出”自我图式“

“自我图式”即人们对其自身拥有的一切信息与属性的认知结构。人们组织自己所处世界的关系时,常会依赖“自我图式”的心理模板,将他人与自我图式相联系,从而进行社会比较,以便感知和评价他人与自己。在企业中,管理者与被管理者之间也常常发生冲突。某种程度上说,管理者时时刻刻应该记住,节目的主角不是自己,自己应该是一个“引导者”,要做的无非是让人释放个性,并将这些个性转为组织的竞争力。由此,管理者应该展现的不是自己对自尊的维护,而是风度和宽容。风度,不在于人家以你的预想模式与你交流时的平和,而在于尊重人家在遵
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利用“零距离”促进团队合作

SAP全球企业官兼全球高级副总裁、SAP中国研究院总裁孙小群接任SAP中国研究院总裁后的第一件事就是发动了一次部门之间的“零距离”行动。所谓的“零距离”行动就是将研发部门、售前部门、售后部门的距离缩短。在孙小群看来,三个部门是研究院的主心骨,彼此之间必须有紧密的联系。最初,孙小群把行业中比较典型的客户甄选出来,让研发、售前、售后组成一个项目组,共同去见客户,帮助客户实施。几个部门的同事一起去,对客户提出的疑问他们能很好地揣摩,研发的同事可以根据建议改进方案,售前将会更精准地把握客户的需求,对于售
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用5个形容词描述现状

迪克·纳达尔是美国银行(Bank of America)加州客服中心的总监。刚就任时他发现,该中心有近400名员工,但关键业绩指标比最好的地区中心低了近21%。纳达尔决定改变这一切,他拿出整整3天时间与员工谈话,并通过其他渠道收集了尽可能多的数据。然后纳达尔把中心的管理层和员工代表召集到大型会议室,讲述了他的发现。他让大家写下5个描述中心现状的形容词。还把收集来的词写在白板上:“无趣的”、“反复无常的”、“缺乏足够指导的”……之后,他又让大家写下在未来3~5年愿意用什么词汇描述中心,白板上出现了
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