《西游记》里的铁扇公主，她的舌头底下有一把小扇子，扇子两面摇效果截然相反：其中一面摇起来是清风拂面，让人精神抖擞；另外一面则是满天大火，能把石头都烧着了。这个故事其实有很深的寓意，人们容易只看热闹而忘掉其实质寓意。铁扇公主的扇子其实也代表着人的舌头，扇子的两面就是舌头的两面。本来一件很平常的事情，如果你往好的方面讲，坏事也会变好事，坏人也会变好人；而你如果往坏的方面讲，后果也可想而知！

编者语录

积极的评价和鼓励往往胜过指责；对团队合作中，你在评价方面的处理水平将决定着团队协作是否高效，也显示了你作为管理者的水平。

微知识关联能力：团队合作

对应行为表现：对他人表现出正面期待，积极正面的评价团队成员，尊重他人的意见

微知识理论基础：管理者胜任力模型