e公关 搜索品牌营销、公关策划

创新来源于“失败容忍效应”

创新是组织长期比较优势的关键要素。研究者对1985年-2006年间风险投资商所支持的创业企业进行了跟踪研究,这些企业最后都成功上市。结果发现,如果风险投资商对失败的容忍度越大,他们所支持的创业企业的创新力就越强。而且,当企业上市,风险投资商退出后,这种“失败容忍效应”在这些企业里持续的时间很长,对失败的容忍已经成为它们公司文化的一部分。而在那些创新非常重要的行业里,对失败的容忍会增加企业的价值。编者语录同样,在工作中,管理者应该建立自己对创新的“失败容忍度”,为了企业的长足发展,坚持企业创新。微
作者:sempr 分类:目标导向 浏览:105 评论:0

满足客户,成就自己

三一重工董事长梁稳根曾经有一句狠话:“用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步”。梁提议,服务工程师的绩效水平需要由客户而非企业内部管理者进行评定。三一重工通过三级服务监控体系,对每一个服务订单进行百分之百的跟踪,对于客户提出服务需求之后,服务工程师的服务技能、服务速度、服务态度采取百分之百的监控。以更高标准要求自己,使得三一重工服务工程师必须高度重视对客户需求的满足,否则就拿不到很高的工资和奖励。编者语录客户服务导向的三一重工,以高于客户要求的标准衡量工作绩效,也带来了企业的可持续
作者:sempr 分类:目标导向 浏览:105 评论:0

发挥影响力,从亲和力开始

对于领导者来说,拥有亲和力和能力,到底哪种特质更好?大部分领导者倾向于强调自己在职场上的能力、才干和资历。事实却并非如此。畅销作者Jack Zenger和心理测评专家 Joseph Folkman的研究恰能说明这点:在一项针对51836名领导者的研究中,只有27位领导者的亲和力在排名最低的1/4内。换言之,一个极不受人喜欢的主管可能成为优秀领导者的概率为1/2000。越来越多的研究证明,发挥影响力和领导能力,首先要从亲和力开始。亲和力是影响力的通道:它能建立信任感,促使人们沟通并吸收彼此的观点。
作者:sempr 分类:目标导向 浏览:107 评论:0

聚焦最重要目标

制定目标是管理者的第一要责。这是一项司空见惯的工作,但很多人却做得并不到位。常见的销售额、利润额之类的目标根本无法指明组织的战略方向,因贪心而多列的许多目标更是因组织难以专注而最终沦为空谈。管理者需要走出传统的数字目标分解窠臼,同时做出勇敢的战略赌注,即:究竟什么才是组织业绩提升的突破点。实践中,懂得取舍十分困难,组织甚至要勇于向不断冒出来的很多伟大创意说“不”。长期来看,没有人可以逃脱日常事务的侵扰,一般的团队成员始终会将80%的精力花在维持日常事务运转上。目标设置过多,成员难以集中力量关注,
作者:sempr 分类:目标导向 浏览:113 评论:0