对于领导者来说，拥有亲和力和能力，到底哪种特质更好？大部分领导者倾向于强调自己在职场上的能力、才干和资历。事实却并非如此。畅销作者Jack Zenger和心理测评专家 Joseph Folkman的研究恰能说明这点：在一项针对51836名领导者的研究中，只有27位领导者的亲和力在排名最低的1/4内。换言之，一个极不受人喜欢的主管可能成为优秀领导者的概率为1/2000。

越来越多的研究证明，发挥影响力和领导能力，首先要从亲和力开始。亲和力是影响力的通道：它能建立信任感，促使人们沟通并吸收彼此的观点。即使是一些极小的非语言信号--点头，微笑或开放的身体姿势，都能告诉人们你愿意与他们相处并顾及他们的感受。

重视亲和力能帮助你迅速与身边的人建立联系，让人们感觉你愿意倾听、善解人意且值得信任。

微知识关联能力：影响力

对应行为表现：有目的的设计行动，比如以身作则或者通过某些深思熟虑后的不同寻常的行为去造成特定的影响

微知识理论基础：管理者胜任力模型