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投客户所好的销售专家

SPI公司的高级合伙人基斯・伊迪斯一直以来被誉为销售专家,而他这样总结自己的经验:找准客户的痛点。他认为,当自己销售某一产品时,如果客户没有那个“痛点”,购买产品的几率会很低。因此,他要真诚关心客户所需,根据客户的兴趣和需求调整讨论。举例而言,如果伊迪斯要把幸福卖给客户,他会跟客户强调,如果没有幸福客户会是什么感受,他又将如何帮助客户拥有幸福。编者语录根据听众的兴趣和需要调整自己的讨论方式,这种方法你掌握了吗?微知识关联能力:影响力对应行为表现:预估自己的行动或言语将造成的影响,根据听众的兴趣和
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卡森的用心领导

玛丽莲 卡森 尼尔森,著名的卡森公司前CEO。为了彻底改变卡森只重实效,不重关怀的坏现象,玛丽莲立刻发起了“卡森关怀”项目。她以身作则地带头打电话给顾客,并且每天花时间与员工进行交流,关心他们的工作和生活。最终,她积极的精神改变了公司的文化,与客户建立了良好的关系,还赢得了员工的信任和肯定。编者语录由此看来,我们可以通过以身作则的方式,对他人产生特定的影响,改变他们的想法和行为。微知识关联能力:影响力对应行为表现:有目的的设计行动,比如以身作则或者通过某些深思熟虑后的不同寻常的行为去造成特定的影
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内部讲话牢记“五讲”

领导在做内部讲话时,要尽量做到:讲场合话、大实话、情绪话、私房话、重复话,简称“五讲”。讲“场合话”,即是结合时间、场合、对象有区别的展开话题内容,不能随性过头。讲“大实话”,内部交流要保证信息对称,一味讲大话、假话,最终会害了企业。有些大实话会引发员工真实危机感,给企业注入更强的发展动力。讲“情绪话”,领导的魅力,有时就是由那些有特点、个性、情绪话的语言传递出来,塑造适合自己的独具魅力的语言特色,也会增加影响力。讲“私房话”,即毫不掩饰,充分展现自我,“私房话”更容易增加员工对企业的信任感,实
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行为示范—无形的内部讲话

内部讲话,既是一门技术也是一门艺术。除了知晓基本的明确讲话目的、了解听众、掌握语言技巧等技术外,也需要习其艺术,比如行为示范。《论语》有云:”其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。“身在领导层级,你的讲话、发言要让下属心悦诚服,根本在于自己的身体力行。马云的讲话之所以广受员工认可,与他笃实躬行密不可分。在”欺诈门“事件中,马云忍痛”壮士断腕“,迫使卫哲、李旭辉引咎辞职。讲话者的笃实躬行是最有效的说服手段,它所形成的感染力、说服力、影响力,是无言之教。编者语录人们不愿意改变自己的态度、习惯行为,是
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修炼你的影响术

当领导们打算用观念和信念影响群体的头脑时,他们所借助的手段各有不同,其中三种手段最多重要,也十分明确,即断言法、重复法和传染法。它们的作用有些缓慢,但一旦生效,却有持久效果。做出简洁有力的断言,不理睬任务推理和证据,是让某种观念进入群体头脑最可靠的方法之一。但如果没有不断的重复断言—而且要尽可能措辞不变—它仍不会产生真正的影响。拿破仑曾说过,极为重要的修辞法只有一个,那就是重复。得到断言的事情是通过不断重复在头脑中生根,并且这种方式最终能够使人把它当做得到证实的真理接受下来。传染的威力甚大,它不
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修炼你的影响术

当领导们打算用观念和信念影响群体的头脑时,他们所借助的手段各有不同,其中三种手段最多重要,也十分明确,即断言法、重复法和传染法。它们的作用有些缓慢,但一旦生效,却有持久效果。做出简洁有力的断言,不理睬任务推理和证据,是让某种观念进入群体头脑最可靠的方法之一。但如果没有不断的重复断言—而且要尽可能措辞不变—它仍不会产生真正的影响。拿破仑曾说过,极为重要的修辞法只有一个,那就是重复。得到断言的事情是通过不断重复在头脑中生根,并且这种方式最终能够使人把它当做得到证实的真理接受下来。传染的威力甚大,它不
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消费者不仅仅是购买者

美国职业棒球联盟的克利夫兰印第安人队召集球队最狂热的粉丝,建立了“印第安人社交俱乐部”,球队鼓励粉丝在各个社交媒体上对球队进行全方位讨论。为了鼓励球迷参与,俱乐部不但提供免费的球票和海报,甚至要求活跃的球迷观看现场比赛并分享观赛感想。因为球队发现比球队本身更有话语权的,是粉丝本身。他们不是独立的个体,互相之间因为球队联系在一起,互相影响。数据显示,相对于其他形式的媒体,92%的消费者更信赖口耳相传或朋友推荐等形式。消费者之间的影响作用更加显著,现在,他们已经不仅仅是购买者,更将会是企业免费的销售
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定制专属你的“今日头条”

新闻客户端是继浏览器、搜索、输入法、社会化媒体、即时通讯工具等领域后,移动互联网的下一个必争之地。北京字节跳动张一鸣引领的“今日头条”,新闻的有效性就是公司的主打特点。在使用手机时,由于时间短暂就要求高效,三条之内必须有一个有用的结果。信息分析精度要求大大提高,需要尽量提取网页内容正文,去除冗余信息,并支持较大的计算量,及时分析用户兴趣。张一鸣正是通过系统的研究方法,获得可靠的反馈,精准的捕捉到用户需求,为每个用户“定制”了一份“移动报纸”。编者语录也许我们在收集信息方面没有张一鸣精准、系统,但
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头脑风暴,传统方式or混合方式

头脑风暴是集思广益的一种方法。头脑风暴一般有两种形式:一种是传统方式,即人们聚在一起研究产品设计,提出恰当的理念;另外一种是混合方式,在会议开始前先让成员独自思考,再将自己的想法提出来共享。研究表明,在限定时间中,传统方式要比混合方式更容易产生最佳创意,但质量却比混合方式更不稳定,而混合方式的头脑风暴产生的创意,平均质量更高。传统方式的头脑风暴中,团队往往很难意识到最佳创意的产生。因为传统模式下,小组成员在一起讨论,更多的时间是在倾听而不是提出自己的想法。微知识关联能力:信息挖掘对应行为表现:为
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全员知识分享,向网龙看齐

网龙的知识管理可以简单总结为“智动化=最佳实践×IT工具×游戏化”,简单说来,最佳实践贡献了待分享传播的内容资源,IT工具是传播分享媒介,游戏化则实现了气氛调动、人人参与,最终形成知识自动分享和流转的学习氛围与成长文化。网龙的信息分享系统以及与此相连的激励系统,大大提升了员工分享提供信息的热情。这使得网龙成为中国本土唯一一家整体获得“亚洲最受尊敬的知识型组织” (MAKE)大奖的企业。编者语录信息挖掘不能只停留在口号、动员阶段,要想有所成效,必须设计一套完整的信息挖据体系,其中包括渠道建设、激励
作者:sempr 分类:信息挖掘 浏览:5 评论:0