玛丽莲 卡森 尼尔森，著名的卡森公司前CEO。为了彻底改变卡森只重实效，不重关怀的坏现象，玛丽莲立刻发起了“卡森关怀”项目。她以身作则地带头打电话给顾客，并且每天花时间与员工进行交流，关心他们的工作和生活。最终，她积极的精神改变了公司的文化，与客户建立了良好的关系，还赢得了员工的信任和肯定。

编者语录

由此看来，我们可以通过以身作则的方式，对他人产生特定的影响，改变他们的想法和行为。

微知识关联能力：影响力

对应行为表现：有目的的设计行动，比如以身作则或者通过某些深思熟虑后的不同寻常的行为去造成特定的影响

微知识理论基础：管理者胜任力模型