“自我图式”即人们对其自身拥有的一切信息与属性的认知结构。人们组织自己所处世界的关系时，常会依赖“自我图式”的心理模板，将他人与自我图式相联系，从而进行社会比较，以便感知和评价他人与自己。在企业中，管理者与被管理者之间也常常发生冲突。某种程度上说，管理者时时刻刻应该记住，节目的主角不是自己，自己应该是一个“引导者”，要做的无非是让人释放个性，并将这些个性转为组织的竞争力。由此，管理者应该展现的不是自己对自尊的维护，而是风度和宽容。风度，不在于人家以你的预想模式与你交流时的平和，而在于尊重人家在遵循“不产生负外部性”原则下的自由。宽容，不是用自己的行为准则和标准去评判别人，而是站在他人的角度去理解。

编者语录

个性是创新的基础，即使会在组织内产生冲突，但这些冲突比”和谐“更能创造效率。因此，我们建议管理者适当跳出”自我图式“，以开放心态对待团队的多样性，理解尊重他人的意见。

微知识关联能力：团队合作

对应行为表现：重视他人意见和专业知识，愿意向他人学习，做决定或计划时，征求他人意见

微知识理论基础：管理者胜任力模型