万达集团的百货业务—万千创立之初，各路英雄汇聚万千，都带着过往的成功经验，不认可他人的做法。而当时组织内部还没有形成自己的文化可以灌输，大家急需一个思想融合、统一的过程，不然事情没法做。时任万达百货的总经理丁遥组织了一系列的会议，刻意安排在相对轻松的环境中，让所有人上台发言。将自己过去的辉煌、成功的经验与大家分享。这样做的好处是，大家都觉得受到了尊重，而同时有机会学习别人的知识。由于这类会议不涉及具体问题的讨论，大家在没有任务的压力下，能够轻松融合。而丁遥在整个过程中主要的任务就是尽量为每个人提供发言的机会、维护轻松的沟通氛围，再把他们所表达的各种想法合并同类项。逐渐归拢后，矛盾远没有当初感觉到的那么错综复杂。最终团队融合了、相互尊重了，渐渐形成了共同的价值取向。

编者语录

面对团队内部的冲突或者各种声音，管理者当时如何平衡不同的声音和诉求？向丁遥学习，为团队成员提供公平发言机会，以实现内部的思想的统一。

微知识关联能力：团队合作

对应行为表现：公开团队里的冲突，并鼓励或促成冲突的解决方案

微知识理论基础：管理者胜任力模型