彼得·伊森伯格接手某全球投资银行一个交易室的管理工作时，他负责管理一群经验丰富的资深交易员。为了建立自己的可信度，他建议交易员关闭某些特定的头寸或尝试不同的交易策略。交易员十分不服，要求知道每项指示背后的理由，并且沟通言语既尖锐又简短。某天，伊森伯格意识到自己对外国市场缺乏了解，于是向某个资深员工请教一个简单的定价问题。这位交易员放下手里的工作，花了几分钟时间解释给他听，并且还主动提出下班后跟他做进一步的讨论。伊森伯格说：“当我停止喋喋不休，开始倾听时，交易室的人就开始把工作上的知识教给我，而且重要的是，他们对我命令的质疑也少多了。”

编者语录

管理者想要证明自己，应该知道如何做正确的事，而不是寄希望于展示自己的专业能力压倒团队成员，这样会导致四面楚歌。倾听与学习是表现愿意合作的基本规则，管理者要学会以团队的一员而非领导者，倾听他人意见、征求他人意见。

微知识关联能力：团队合作

对应行为表现：重视他人意见和专业知识，愿意向他人学习，做决定或计划时，征求他人意见

微知识理论基础：管理者胜任力模型