当领导们打算用观念和信念影响群体的头脑时，他们所借助的手段各有不同，其中三种手段最多重要，也十分明确，即断言法、重复法和传染法。它们的作用有些缓慢，但一旦生效，却有持久效果。做出简洁有力的断言，不理睬任务推理和证据，是让某种观念进入群体头脑最可靠的方法之一。但如果没有不断的重复断言—而且要尽可能措辞不变—它仍不会产生真正的影响。拿破仑曾说过，极为重要的修辞法只有一个，那就是重复。得到断言的事情是通过不断重复在头脑中生根，并且这种方式最终能够使人把它当做得到证实的真理接受下来。传染的威力甚大，它不
美国职业棒球联盟的克利夫兰印第安人队召集球队最狂热的粉丝，建立了“印第安人社交俱乐部”，球队鼓励粉丝在各个社交媒体上对球队进行全方位讨论。为了鼓励球迷参与，俱乐部不但提供免费的球票和海报，甚至要求活跃的球迷观看现场比赛并分享观赛感想。因为球队发现比球队本身更有话语权的，是粉丝本身。他们不是独立的个体，互相之间因为球队联系在一起，互相影响。数据显示，相对于其他形式的媒体，92%的消费者更信赖口耳相传或朋友推荐等形式。消费者之间的影响作用更加显著，现在，他们已经不仅仅是购买者，更将会是企业免费的销售
新闻客户端是继浏览器、搜索、输入法、社会化媒体、即时通讯工具等领域后，移动互联网的下一个必争之地。北京字节跳动张一鸣引领的“今日头条”，新闻的有效性就是公司的主打特点。在使用手机时，由于时间短暂就要求高效，三条之内必须有一个有用的结果。信息分析精度要求大大提高，需要尽量提取网页内容正文，去除冗余信息，并支持较大的计算量，及时分析用户兴趣。张一鸣正是通过系统的研究方法，获得可靠的反馈，精准的捕捉到用户需求，为每个用户“定制”了一份“移动报纸”。编者语录也许我们在收集信息方面没有张一鸣精准、系统，但
头脑风暴是集思广益的一种方法。头脑风暴一般有两种形式：一种是传统方式，即人们聚在一起研究产品设计，提出恰当的理念；另外一种是混合方式，在会议开始前先让成员独自思考，再将自己的想法提出来共享。研究表明，在限定时间中，传统方式要比混合方式更容易产生最佳创意，但质量却比混合方式更不稳定，而混合方式的头脑风暴产生的创意，平均质量更高。传统方式的头脑风暴中，团队往往很难意识到最佳创意的产生。因为传统模式下，小组成员在一起讨论，更多的时间是在倾听而不是提出自己的想法。微知识关联能力：信息挖掘对应行为表现：为
网龙的知识管理可以简单总结为“智动化=最佳实践×IT工具×游戏化”，简单说来，最佳实践贡献了待分享传播的内容资源，IT工具是传播分享媒介，游戏化则实现了气氛调动、人人参与，最终形成知识自动分享和流转的学习氛围与成长文化。网龙的信息分享系统以及与此相连的激励系统，大大提升了员工分享提供信息的热情。这使得网龙成为中国本土唯一一家整体获得“亚洲最受尊敬的知识型组织” （MAKE）大奖的企业。编者语录信息挖掘不能只停留在口号、动员阶段，要想有所成效，必须设计一套完整的信息挖据体系，其中包括渠道建设、激励
宝马（BMW）内部的项目经理普遍认为，他们的首席执行官诺伯特·雷瑟夫是个绝佳的信息收集者。2007年8月底，雷瑟夫在美国进行例行考察时，与6名最重要的美国经销商会面于工作午餐会，会上讨论气氛十分活跃。但当话题转向2008年前景时，销售人员纷纷提出对信贷市场的担忧，有人提醒次级市场问题的爆发可能会伤及市场需求。雷瑟夫即使没有重视这一信息也可以理解，因为1年多后的大洋彼岸，才出现雷曼兄弟公司倒闭而引发的金融危机。但与忽略信息的做法相反，雷瑟夫在返回慕尼黑后就开始着手准备危机方案。通过减产决策、自然减
惠普在李艾科任期结束后，很多人曾担心惠普会四分五裂。惠特曼这时候上路了。据助理回忆，在过去一年里，她与客户和销售渠道伙伴进行了令人吃惊的305次一对一会议，还进行了42次小型圆桌会议。她在过去60天里的日程表显示，她去过慕尼黑、伦敦、巴西、印度、纽约和阿肯色州。她进行的外部沟通和联系比其前任更多。编者语录作为职业经理人，我们需要测量什么？顾客忠诚度、渠道份额、竞争价格、还是配售率？每周获取一次信息的更新，它们很有帮助。所谓知己知彼，百战不殆。通过多渠道地挖掘信息可以帮助我们真正管理公司。微知识关
1983年，当时供职于星巴克的霍华德·舒尔茨到意大利出差。他发现，意大利的很多蒸馏咖啡店，几乎有一个共同点，就是这事一个为顾客提供交流、慰藉和类似却超乎于家的场所。处于对这种现象的强烈好奇，舒尔茨利用这次出差机会走访了尽可能多的意大利蒸馏咖啡馆。无论从产品质量、消费环境还是服务内容角度来看，意大利的咖啡馆与美国的咖啡馆存在很大差异。它不仅是人们享用定制咖啡的场所，也成为都市的人们交流情感的一条途径。舒尔茨认为，20世纪80年代早期的多数美国人几乎没有机会像意大利人那样接触高质量的咖啡，更无从体会
大规模生产的优势是重复制造和标准化，但个性化不足；而纯粹的个人化产品，很多时候过于昂贵。基于此，矽递科技的潘昊发起了“造物运动”。主要为小型创新者提供快速开发工具，帮助硬件产品原型投入生产和市场推广。他相信今后的产业流，或许是传统制造业企业与网络创业的混合体，不再依附大型供应链和廉价工业区，而是分布式制造，小批量产品快速迭代，高度定制化贴近客户。现在，矽递科技已经成为国内最大、全球前三的开源硬件制造商。潘昊正在用自己敢于冒险、敢于创新的精神发起一场新的工业革命。编者语录适时分析行业走势，了解影响
伊那食品工业公司是日本第一大“寒天”制造商。创立半世纪以来，该公司不曾裁员，而且自1960年以来，该公司的营业额和利润已连续48年呈现正成长。得以创下如此佳绩，与其企业文化密切相关。伊那食品会长塚越宽表示，只要经常鼓励员工，营造更好的环境与待遇，就能让员工把公司当成自己的家，并且愿意全力以赴，协助公司克服危机。因此，在不景气的时代里，伊那食品创业50年不裁员的做法为组织有机地发展打下了牢固的基石。编者语录在制定长期战略前，你是否做到了从组织内部出发，明确影响组织发展的内部因素呢？微知识关联能力：