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影响团队绩效的三个沟通要素

麻省理工学院的人类动力学实验室,研究了大量精力旺盛、创造力十足且斗志昂扬的团队,从数据中发现影响团队绩效的三个沟通要素:活跃度、参与度、拓展度。活跃度,以团队成员间交流数量和性质作为衡量标准,发表一个看法并获得回应视为一次交流。面对面交流对团队绩效最有效,电子邮件和短信的效果最差。但活跃度水平并非一成不变,如果有人在会议中宣布一项新发现,团队的活跃度直线上升。参与度,反应了团队成员间的活跃度分布情况。高参与度的团队,团队中每一个成员与其他成员间的沟通活跃度都很高,且比较均衡。如果团队中只有几个成
作者:sempr 分类:团队领导 浏览:95 评论:0

高效的6个秘密

IESE的巴勃罗·马埃亚(Pablo Maella)分析了个人和组织高效的6个基本要素,包括:1、责任。你只有对自己的行为负责,才能收获效率。假设结果不受控的环境因素,能意识到这点并且不去承担责任对你来说也很重要;2、能力。改善你的弱项与提升你的强项相比,哪一个更高效?马埃亚认为是后者;3、自我激励。除了知道方法(know-how),还必须着手实现目标。付出努力、减少令你泄气的来源、保持积极的态度;4、自我管理。这依赖于三个条件:清晰的目标、必要的资源、自制力与决策力;5、运气。有时超出你掌控的
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“混搭”队伍

威廉斯-索诺玛,美国老牌零售商,在电子商务领域迅速发展并获得成功。谢力·南德克雅是威廉斯-索诺玛公司电子商务团队的首任经理,他不是最在行的技术专家,却是组建“混搭”队伍的高手。他重视人际关系对新兴团队的重要性。于是在团队中,既有供职于现有业务团队的员工,他们可以发挥“外交官”的作用,与原有业务团队进行沟通;也有新进员工,专门攻克新技术。同时,他还增设了跨公司团队,为电子商务团队提供咨询和联络服务。为增强各运营团队间的联系,谢力·南德克雅专门创立了“整合者”岗位,选派擅长人际关系的同事来出任。编者
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偏执狂才能生存

美团网的创始人王兴上班时大概有1/3的时间在研究新事物,他的习惯是开上一二十个浏览器窗口,若有值得关注的新动态,就发给团队成员看。他发现美团单子的排序和百度的凤巢系统有关,他就去学习凤巢系统。他为这家公司注入特殊的文化:好奇心、快速学习能力、人性化的氛围。用他自己的话说,不大担心竞争对手,他一直在思考的是有没有更新的模式,如果要革命,希望自己革自己的命。编者语录工作上保持好奇心,扩大知识储备,始终坚持学习精神,才有可能像王兴,比对手跑的更快。微知识关联能力:专业知识对应行为表现:扩大知识储备,针
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自掏腰包读EMBA

亚信的资深主管王航是学理工科的。进入亚信,王航暗下决心,要把项目做成全公司最好的项目。他去参加 PMP考试(项目管理的认证),成了亚信第一个考 PMP 的管理人员。之后他迷上了管理,又成为全公司第一个去考教委直属 MBA 的人。过了一段时间,王航感到自己的管理又遇到了瓶颈。王航自掏腰包 25万元去北大读 EMBA,与同学们棋逢对手。通过学习,王航尝试在 EMBA 的作业中去解释公司的现象,进而尝试对公司的管理进行改善。编者语录王航一直在主动积累专业知识、扩大知识储备,他通过PMP考试、MBA和E
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创新来源于“失败容忍效应”

创新是组织长期比较优势的关键要素。研究者对1985年-2006年间风险投资商所支持的创业企业进行了跟踪研究,这些企业最后都成功上市。结果发现,如果风险投资商对失败的容忍度越大,他们所支持的创业企业的创新力就越强。而且,当企业上市,风险投资商退出后,这种“失败容忍效应”在这些企业里持续的时间很长,对失败的容忍已经成为它们公司文化的一部分。而在那些创新非常重要的行业里,对失败的容忍会增加企业的价值。编者语录同样,在工作中,管理者应该建立自己对创新的“失败容忍度”,为了企业的长足发展,坚持企业创新。微
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满足客户,成就自己

三一重工董事长梁稳根曾经有一句狠话:“用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步”。梁提议,服务工程师的绩效水平需要由客户而非企业内部管理者进行评定。三一重工通过三级服务监控体系,对每一个服务订单进行百分之百的跟踪,对于客户提出服务需求之后,服务工程师的服务技能、服务速度、服务态度采取百分之百的监控。以更高标准要求自己,使得三一重工服务工程师必须高度重视对客户需求的满足,否则就拿不到很高的工资和奖励。编者语录客户服务导向的三一重工,以高于客户要求的标准衡量工作绩效,也带来了企业的可持续
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发挥影响力,从亲和力开始

对于领导者来说,拥有亲和力和能力,到底哪种特质更好?大部分领导者倾向于强调自己在职场上的能力、才干和资历。事实却并非如此。畅销作者Jack Zenger和心理测评专家 Joseph Folkman的研究恰能说明这点:在一项针对51836名领导者的研究中,只有27位领导者的亲和力在排名最低的1/4内。换言之,一个极不受人喜欢的主管可能成为优秀领导者的概率为1/2000。越来越多的研究证明,发挥影响力和领导能力,首先要从亲和力开始。亲和力是影响力的通道:它能建立信任感,促使人们沟通并吸收彼此的观点。
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聚焦最重要目标

制定目标是管理者的第一要责。这是一项司空见惯的工作,但很多人却做得并不到位。常见的销售额、利润额之类的目标根本无法指明组织的战略方向,因贪心而多列的许多目标更是因组织难以专注而最终沦为空谈。管理者需要走出传统的数字目标分解窠臼,同时做出勇敢的战略赌注,即:究竟什么才是组织业绩提升的突破点。实践中,懂得取舍十分困难,组织甚至要勇于向不断冒出来的很多伟大创意说“不”。长期来看,没有人可以逃脱日常事务的侵扰,一般的团队成员始终会将80%的精力花在维持日常事务运转上。目标设置过多,成员难以集中力量关注,
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和同事建立友谊保持良好工作氛围

研究发现,当员工和同事建立友谊,那么他们在工作时就会有更多乐趣、更愉快、更有意义,也更易满足。盖洛普公司(Gallup)调查发现,在工作上的密切友谊,可提高员工满意度达50%,而且在工作场所拥有最好朋友的人,十分敬业的可能性是没有最好朋友者的七倍。 销售额超过十亿美元的在线鞋类零售商美捷步(Zappos)CEO谢家华(Tony Hsieh),把培养乐趣与友谊纳入企业文化。美捷步公司的核心价值观,有助于为员工创造正面积极的环境,而且实施起来花费很少。这些价值观包括:推动并欣然接受变革、创
作者:sempr 分类:关系建立 浏览:110 评论:0