研究发现，当员工和同事建立友谊，那么他们在工作时就会有更多乐趣、更愉快、更有意义，也更易满足。盖洛普公司（Gallup）调查发现，在工作上的密切友谊，可提高员工满意度达50％，而且在工作场所拥有最好朋友的人，十分敬业的可能性是没有最好朋友者的七倍。

 销售额超过十亿美元的在线鞋类零售商美捷步（Zappos）CEO谢家华（Tony Hsieh），把培养乐趣与友谊纳入企业文化。美捷步公司的核心价值观，有助于为员工创造正面积极的环境，而且实施起来花费很少。这些价值观包括：推动并欣然接受变革、创造乐趣和搞点小怪，追求成长与学习，以及培养积极的团队与家庭精神。

编者语录

培养友谊并不需要在工作之外的场所，它可以和工作同时并存。同事之间的闲暇聊天和互动，正是你建立良好气氛的最佳便捷方式。

微知识关联能力：关系建立

对应行为表现：在工作时间和场所与同事或客户谈及工作外的话题，如子女、体育、新闻等，有意识地营造友好气氛

微知识理论基础：管理者胜任力模型