威廉斯-索诺玛，美国老牌零售商，在电子商务领域迅速发展并获得成功。谢力·南德克雅是威廉斯-索诺玛公司电子商务团队的首任经理，他不是最在行的技术专家，却是组建“混搭”队伍的高手。他重视人际关系对新兴团队的重要性。于是在团队中，既有供职于现有业务团队的员工，他们可以发挥“外交官”的作用，与原有业务团队进行沟通；也有新进员工，专门攻克新技术。同时，他还增设了跨公司团队，为电子商务团队提供咨询和联络服务。为增强各运营团队间的联系，谢力·南德克雅专门创立了“整合者”岗位，选派擅长人际关系的同事来出任。

编者语录

同谢力·南德克雅一样，我们总会面对很多创新业务或任务，这个时候需要管理者分析团队需求，为团队争取完成任务需要的资源、人力。

微知识关联能力：团队领导

对应行为表现：保护团队在组织或更大群体中的形象，确保团队拥有完成任务所需要的人力、资源、有效信息等

微知识理论基础：中欧商业在线管理者胜任力模型