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检视团队是否还有“痛觉”

身处一线的员工最接近客户和竞争对手——已有的和潜在的,也最先碰触到组织的痛点——内在的和外生的。如果他们的需求与建议无法让高层听到,企业将形同“头脑发达而痛觉尽失”的瘫痪病者,因屏蔽痛觉而麻木得冷热不知。GE一位参加过“群策群力”的员工这样说:“25年来,你们为我的双手支付工资,而实际上,你们本来还可以拥有我的大脑——且不用支付任何钱!”到底是什么力量对员工“绑手绑脚”,过滤甚至阻碍组织痛觉自下而上的传递,让他们不愿开口,保持沉默?阻力可能来自员工内心,也可能归因于组织流程的低效,但本质上,是领
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避免员工心怀不满

员工没有从管理者那里获得有效互动时,便可能会心怀不满,若管理者不及时修正,不做努力,过早放弃这部分员工,可能会导致人员流失。因此,管理者需要将员工的心怀不满扼杀在摇篮,避免员工滋生情绪。下面5个行为,简单却意义重大:1、多鼓励员工:对员工充满正面期待,用正面、积极的语气与员工沟通。2、更信任员工:公平对待所有员工,遇事先了解清楚问题,然后再发表意见。3、关心员工的职业发展:向员工提供学习机会,使其能持续学到新知识,并与员工谈起职业发展的话题。4、当员工是自己人:与员工分享信息;征求员工的意见和建
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将社交纳入业务流程

一些软件开发公司,例如甲骨文和SAP已经在公司自有的ERP和CRM系统中加入了社交平台功能。公司期望利用社交协作打造一个员工合作、工作流控制、知识分享以及知识管理的平台。将社交纳入业务流程,可促进员工在平台上针对某一特定的任务进行对话和分享,还可以快速地向组织内的专家求助、寻求特定支持。从员工角度来说,他们可以从社交中快速获得过滤过的有价值的信息,同时在与同事交流分享的过程中,增加了沟通的顺畅性,便可以更好更快的融入公司环境。编者语录通畅的沟通会带来和谐的团队协作,因此很多管理者都寄希望于引入各
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沟通的“法定渠道”

几乎所有的团队合作精神的宝典里,都会提到团队信息分享、沟通的重要性,管理者如何通过高效沟通,尤其是以内部信息分享为主的沟通,来提升凝聚力,在逐渐成为一个研究主题。旭辉控股(集团)有限公司杭州事业部总经理助理孙骐针对如何打好沟通基础也有自己的见解。其中重要的两条包括:每件事情都有责任人,沟通要求进展反馈;沟通渠道有很多,但需要约定每个成员之间的“法定渠道”和反馈周期。我们都意识到内部信息、知识经验分享的重要性,但很少有管理者能够像孙骐,提出“法定渠道”及定期反馈机制,殊不知,以分享信息为主的沟通,
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一个团队,多个领袖,多种声音

美国传奇篮球教练迈克·沙舍夫斯基,人称“老K”教练,打造了一支又一支无与伦比的卓越“梦之队”。他提出“伟大的团队需要多个领袖、多种声音。”他认为:“领导者要拿出时间去培养团队领袖,你的声音并不是团队唯一希望或需要听到的。你的团队可能包含具有不同领导力气质的成员,这些都是我们需要的。别害怕团队中其他领导者的才干会威胁到你,要允许他们分享你的领导力。”编者语录团队建设者要认识到,任何团队建设都是以团队超越个人的过程,个人的伟大并不能保证团队的成功,要培养团队成员的领导力,给予他们动力,鼓励他们各施所
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团队用人之道

去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥勒佛,笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。 弥勒佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三拉四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥勒佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺。而韦陀铁面无私,锱珠必较,则让他负责财务,严格把关。在两人的分工
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为组织“正名”

领导者在考虑如何带领出卓越企业时,一直有个纠结的问题:如何让员工的行为达到组织的理想,并成为组织能力的重要部分?针对这个主题,孔老夫子有言:名不正则言不顺;言不顺则事不成;事不成则礼不兴;礼乐不兴则刑罚不中;刑罚不中则民手足无措。所谓“正名”,指的是领导者确立组织的“思想中心”,让员工清楚了解:企业要忙些什么?要忙成什么样子?怎样的事是企业提倡的?怎样的事是企业反对的?。如果企业内中心思想模糊,所有有形的言论都将矛盾无序,当内部矛盾无序,事情就无法有效推展。编者语录除了“正名”领导者在企业中,还
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用利益分享机制促进目标实现

苏宁电器是一家传统的电器零售商,面临着向电商的转型。发展本地化的线上会员是转型成功的一个关键措施。为了调动一线员工发展线上会员的积极性,苏宁电器设计了这样的利益机制:员工每激活一位老用户,或者发展一位新用户,都会由系统标记并做好匹配,该用户此后的每一笔线上消费都会有相应的利益分成。这个机制建立后,一些员工建立了500人的微信朋友圈。编者语录只要方法对,众人拾材火焰高。想想,我们哪些可以做得更好呐?微知识关联能力:团队领导对应行为表现:运用复杂的策略提升团队士气、绩效(比如任务安排、招聘选拔的计划
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高效团队在三个维度上的多元化

高效团队在三个维度上的多元化(1)2011年的一项研究表明,男女比例在1:1的商业团队绩效最高。因为团队成员会更多地相互监督,确保每个人达到自己的目标。(2)外向型的团队成员在初期会得到更多的关注,但随着时间的推移,内向型的团队成员说话越来越有分量。(3)团队成员中至少要有一个人长于“分析性”思维。这位成员会促使大家注意执行的可能性和流程,列出子任务以及所需的资源。高效的团队领导在组建团队时,可以依据这些多元化的好处选择团队成员。微知识关联能力:团队领导对应行为表现:运用复杂的策略提升团队士气、
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满足团队成员4种情感需求

人们有四种情感需求,即获取、结合、理解与防御。通过调查《财富》500强中300家企业的员工,发现任何一种需求的忽略都可能带来严重后果。鲍勃•纳尔代利在家得宝公司之所以表现平平,一大原因是他过于强调个人和门店业绩(仅关注“获取”需求),结果削弱了团队成员之间的合作情谊(即“结合”需求),损害了大家提高专业技能的热情(即“理解”需求),还让公司环境充满敌意(影响“防御”需求)。在纳尔代利离开家得宝时,公司股价跟他六年前接任时几无改变;而公司的直接竞争对手劳氏公司却实现了稳步增长,因为劳氏通过改革奖励
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