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检视团队是否还有“痛觉”

身处一线的员工最接近客户和竞争对手——已有的和潜在的,也最先碰触到组织的痛点——内在的和外生的。如果他们的需求与建议无法让高层听到,企业将形同“头脑发达而痛觉尽失”的瘫痪病者,因屏蔽痛觉而麻木得冷热不知。GE一位参加过“群策群力”的员工这样说:“25年来,你们为我的双手支付工资,而实际上,你们本来还可以拥有我的大脑——且不用支付任何钱!”到底是什么力量对员工“绑手绑脚”,过滤甚至阻碍组织痛觉自下而上的传递,让他们不愿开口,保持沉默?阻力可能来自员工内心,也可能归因于组织流程的低效,但本质上,是领导者赋予组织的安全感与民主化程度,决定了员工是否能自在地建言。


编者语录

因此,每个管理者都需时刻检视自己的团队是否还有“痛觉”?只有开放他人发表意见的绿色通道,才能调动团队终端的“感觉器官”来传递知觉,信息被“大脑”集纳之后,方能指导行动。


微知识关联能力:团队合作

对应行为表现:重视他人意见和专业知识,愿意向他人学习,做决定或计划时,征求他人意见

微知识理论基础:管理者胜任力模型


作者:admin 分类:团队合作 浏览:412 评论:0
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