霍华德·舒尔茨是星巴克的董事长、首席战略总监。他曾经从星巴克辞职，创立了I1 Giornale咖啡店。在特制咖啡行业有10年经验的戴夫·奥尔森也加盟进来。两人互相尊重且互相欣赏。舒尔茨负责外部事务，奥尔森则负责公司的运作情况。这种严格而且条理清晰的责权分工确保了两个人各司其职、各展其能。尽管分工明确，但是当出现紧急情况的时候，这样的分工又是灵活多变的。在他们的共同努力下，咖啡店生意火爆。舒尔茨和奥尔森把成功归功于产品质量和员工的努力。奥尔森在咖啡店开业之初就经常身先士卒和员工打成一片，他总是不辞劳苦地为大家讲述咖啡的知识，包括咖啡的起源、种类和调制方法。舒尔茨则投入到推广咖啡店形象的工作之中。两年后，他终于募集到了足够的风险资金，买下了星巴克的全部股份，他终于可以放开手脚去实现自己的梦想了。

编者语录

与自己的同事或者搭档保持良好而正常的工作关系，看似简单、不起眼，实际上，对自己未来的事业发展道路却具有重要的作用。

微知识关联能力：关系建立

对应行为表现：与他人有与工作内容相关的正式接触，保持正常的工作关系

微知识理论基础：管理者胜任力模型