真正有价值的人才，是那些能看到全局的人。美国航空的苏•奥利佛表示：“我把10%的时间花在自己的战略角色和顾问角色上，我打算花25%的时间辅佐其他公司领导，有机会在跨职能问题上和领导人才培养问题上发挥回声板和策划人的作用。因为我工作的最大价值就是借助美国航空领导人的创造力和洞察力，促进美国航空实现未来的成功。”

编者语录

如何培养全局思维能力，在复杂情况中抓住关键点？你需要利用简化的框架来突出关键问题；努力从多角度理解问题，理解组织长期的、深层的问题，确保自己能获得有关问题细节的第一手资料。

微知识关联能力：组织觉察力

对应行为表现：结合外部环境，理解组织长期的、深层的问题、机遇和影响组织形象的外界因素

微知识理论基础：管理者胜任力模型