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构建“冲突”机制

很多公司的管理团队,要么缺乏良性矛盾或冲突,担心公开的分歧和异议会破坏集体效能;要么存在太多的恶性矛盾或冲突,团队成员过于关注自己的业绩、权力和地位,忽视企业真正重要的矛盾和冲突。两者都是功能失调的,最终会破坏一个团队发掘自身潜力的能力。管理者需要掌握管理矛盾和冲突的能力,适时地提升或降低它们,在组织内引导和构建富有成效的冲突作用机制。


构建机制时,需要充分注意两点:一是要意识到组织的管理运作不要过于“友好的功能失调”(避免冲突,事实上并不存在对决策和行动的共同承诺)或“不友好的功能失调”(员工只关注个人日程、待人傲慢、为一点小问题就展开激烈的势力争斗)两个极端;二是冲突或矛盾可能是隐藏于表面现象之下,并没有浮现出来,要有识别的能力,然后把冲突或矛盾摆在“明面”,有正确的方式引导或利用它。在这种机制影响下,呈现的是以公司效益为核心的冲突,争斗以正确的方式进行,并有足够的共识作为基础,使分歧和异议向有利于更好地决策、更快地学习和更有效地解决问题的方向发展。


微知识关联能力:团队合作

对应行为表现:公开团队里的冲突,并鼓励或促成冲突的解决方案

微知识理论基础:管理者胜任力模型

作者:admin 分类:团队合作 浏览:395 评论:0
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