美泰的留任董事长罗伯特·埃克特虽说做事强硬，但从不吝啬对团队说“谢谢”。他认为工作作风强硬与认可别人工作做得不错并不矛盾。在美泰，员工可以互发一封简短的电子证书，表示对同事的认可和感谢。凭此证书可以免费获得一杯软饮料或咖啡。此外，罗伯特·埃克特还在大场面的公司聚会中，公开向表现出众偶的高管颁发“董事长特别奖”。罗伯特·埃克特推行的美泰“热情赞扬计划”，也在一定程度上帮助美泰连续六年入选《财富》评选的“最佳雇主”。

编者语录

致谢可小可大，一个并不费力但却能团队人心的动作，何乐而不为？从现在起，尝试对团队成员真心表达感谢，会帮助我们走的更远。

微知识关联能力：团队合作

对应行为表现：团队建设，采取行动增进团队友好合作的氛围（比如组织聚会、拓展等），保护并提升团队形象

微知识理论基础：管理者胜任力模型