“你的建议很好！”“这是个好问题，容我好好思考再答复你！”……每当员工对领导提出建议，这样的回答司空见惯。员工也只能心里小声嘀咕：“那然后呢？”印咨询集团品牌经理杨林杰说，印咨询正在使用的管理工具“组织明镜高悬”，或能帮助组织有始有终地处理员工建议。

多渠道集纳建议，作为“组织明镜高悬”工具最简单易行的一个办法，在印咨询集团具体表现为：员工可以选择业务主管、总经理和使能小组，这三个渠道中的任意一个或多个，来反馈自己的建议。最常接收到建议的是业务主管，例如“这项工作需要市场部的配合，希望经理与之沟通”等等；涉及全公司范围的建议可以直接汇报总经理，例如“非必要的行李超重费不予报销，可以节省差旅成本”等；此外，组织内部德高望重的“资深导师”组成使能小组。如果员工认为不方便同直线领导沟通，可以和使能小组沟通，尤其是例如“领导不关注我，我希望可以有更多交流”这类偏私人的话题。三个渠道之间也可以互通有无。例如使能小组接收到“领导关注”的建议后，可以对所有主管发起一次“关注员工”的活动，建议所有主管与员工进行一次一对一沟通。

编者语录

当然印咨询的多渠道集纳建议的方法，我们仅供参考，对管理者而言，更多的是学习印咨询提出的“组织明镜高悬”的态度和精神，向员工摆明具体、可行的支持政策和对员工建议的响应时限，会给予员工更多信心，鼓励大家更好的发挥主动性。

微知识关联能力：团队合作

对应行为表现：重视他人意见和专业知识，愿意向他人学习，做决定或计划时，征求他人意见

微知识理论基础：管理者胜任力模型