管理者是否容忍、欢迎团队的多样性，反应了团队内欢迎开放声音的程度以及是否重视团队成员的专业意见。为此，很多团队领导者提出了他们对组织内的多样性及包容性的观点。美国甜味添加剂制造商Merisant公司CEO保罗·布洛克（Paul Block）说：“背景与生活习惯相异的人在一起，彼此会面临更多挑战。多样性能撞击出不同的火花，我们需要这样的环境，否则无法进行任何深入探索或取得突破。”美国银行（Bank of America）CEO布赖恩·莫伊尼汉（Brian Moynihan）发现，多样性与客户满意度之间存在紧密联系：“当组织内部拥有较高的多样性和包容性，而且员工感觉受到重视时，他们会更好地服务客户，组织的整体表现会更好。”

编者语录

众多杰出管理者都证明了他们对团队多样性和包容性的重视，也发掘出了重视多样性对团队成员归属感的影响。身为管理者，您的态度是怎样的呐？对团队成员是否给予了充分的发表意见的机会？

微知识关联能力：团队合作

对应行为表现：重视他人意见和专业知识，愿意向他人学习，做决定或计划时，征求他人意见

微知识理论基础：管理者胜任力模型