工作中，个体间交流的质量和效率至关重要，也是团队绩效出现差异的原因。马克斯·普莱斯（安拓国际合伙人）及艾米莉·希尔古瓦（安拓国际中国区公关经理），依据管理实践经验，提出为促进团队成员的沟通和参与度，可参考以下几点：

1、联系不等于沟通。文字和电子邮件只是单向传播，看不到接收者的态度和反应。因此，增加正常对话的机会，并学会根据彼此的身体语言和语调来把握交流气氛。

2、找出最擅长沟通的团队成员。尽可能与每个团队成员沟通，同时也要找出最直言不讳的成员，保持开放心态，从他们那里获得关于团队各方面，尤其是改进的信息。

3、建立信任，尤其是在成员对自己有不同意见或挑战时。这个时候主动开始对话，放低姿态，有助于与员工建立坚实的信任感。平时，多留心蛛丝马迹，对倾听成员的想法和感受。

微知识关联能力：团队合作

对应行为表现：团队建设，采取行动增进团队友好合作的氛围（比如组织聚会、拓展等），保护并提升团队形象

微知识理论基础：管理者胜任力模型