2008年6月5日

罗斌：网络公关呈现新特点

新近看到3月份公布的《中国公共关系业2008年度调查报告》(下文简称《报告》)，这个调查活动是由中国国际公共关系协会主办，对全国90家的主流公司进行了调查，可以说是一份反映当前中国公共关系市场的运行态势和正确评价中国公共关系业的发展状况的权威报告。

　　结合这份报告中的数据和我平时的工作经验，在此记录下在2008年这个多事之秋的年份中对于网络公关的一些看法和感想，以期与更多的同行们分享和探讨。

金融危机的背景下，网络公关成为行业新的增长点

　　关键词：金融危机

　　22008年下半年，由美国次贷危机引发的金融海啸席卷全球，对全球经济造成沉重打击，汽车、IT等传统行业均遭遇不同程度的冲击，依赖客户市场的咨询服务业也深受影响，全球签约客户发生动荡，年度预算普遍消减30%左右。企业大幅削减广告、事件营销和地推活动的预算，与此相对的是，低成本、高回报的网络公关却成为客户更加重视的一种新的公关方式，并且加大投入。

　　这在《报告》中也有所提及——“网络公关等服务成为2008年度新服务手段。据统计，90家被访公司中有44家开展网络公关服务……网络公关业务一军突起，2008年度，该项业务占整个业务市场比重达到6.3%。” 。这无不显示出金融危机的大背景给网络公关带来了前所未有的发展机遇。

　　2008年时势造英雄，互联网成为主流

　　关键词：主流

　　2008年发生的雪灾、地震、奥运等一系列重大事件对中国社会产生了深远的影响，在这些特殊历史事件中，互联网变成了一个传播民声传达民意的平台，而且也起到了“水能载舟，亦能覆舟”般的强大力量，这种力量的形成并非偶然。现在中国拥有3亿多网民，网络媒体具有覆盖地域广、传播速度快等特点，这决定了在重大事件中，互联网必定会成为主流。只是在2008年这个不平静的一年中，互联网的主流效应才凸现的如此明显。

　　相对于传统公关，网络公关呈现出新特点

　　关键词：网络公关新特点

　　相对于传统公关，网络公关具有互动性、形式多样、效果易于评估、有效影响终端消费者的特点。

　　传统公关，无论是平面媒体、电视媒体还是网络新闻，对客户的信息传递都是单向的。而在网络公关中，用户不仅仅是信息的被动接收者，而且是信息的制造者，他们的信息内容不仅可以为厂商提供真实的反馈，更有可能成为二次和多次传播的素材。

　　网络公关的形式多样，突破了传统公关的文字和广告类的图片，进入多媒体综合运用的时代。

　　对于传统媒体的效果评估，无论是报纸的发行量和阅读量，还是网络新闻的点击量都无法有效地评估出公关的传播效果，而在网络公关的形式中，不仅可以精确测量出是否投放到目标用户中，而且互动性的交流为传播效果提供了更加准确的评估标准。

　　网络公关相对于传统公关，可以更有效地影响终端消费者。传统公关只能够给目标受众留下品牌和产品的印象，但是网络公关，不仅具有前面提到的互动性，而且可以根据不同客户的需求和产品的特征，精准锁定目标受众，从而将信息最优化地传达给想要传达的人群，以有效地影响终端消费者。

　　网络公关，作为新生事物，也面临着一连串的问题

　　关键词：新生事物

　　网络公关作为一个新生事物，与有20多年发铺历史的传统公关比拟，还要面临着许多成长中的问题，如何让客户更加了解网络公关、网络公关的操作方法和收费模式等，这些都是在提供网络公关服务的各个公关公司的共同摸索和尽力中能力得到一个趋近成熟的解答。

　　作者罗斌系蓝色光标公共关系机构副总裁