两年前,我成了一名实习女公关。亲朋好友逢我爸妈便问:“你家闺女工作啦,真不错啊,做什么的呀?”我妈说:“公关。”对方侧目,投来同情的目光,心中暗想,这姑娘学历也不低,怎么弄了个公关呢。

五个月之后,我成了一名正式的女公关。同事前辈教导我,要学会说一个十分洋气的名字,这样可以昂首挺胸地向别人介绍我们的行业:“我们是做PR的!”

其实所谓PR,也就是公共关系,私下里我们都把它解释成“骗人”。可不要小看我们,“骗人”也要很专业,老板时常教导我们,要时刻保持专业精神。上班要体面,待人要热情。客户是我们全心全意服务着的上帝,为了这个上帝,我们也要全心全意地服务记者这个第二上帝。客户是亲爱的,记者是尊敬的朋友。

作为高端的PR从业人员,仪表仪态相当重要。出入高级的鸡尾酒会,要吃得优雅体面,我花了很久的时间,改掉了那狼吞虎咽,吃比萨用手抓的习惯,并且学会说“对不起,我去一下洗手间”,而不是豪爽的一句“我去上厕所!”

要想以专业的姿态服务好各类直接或间接养活我们的人,我们还要掌握多项技能。一是微笑,说“好”。作为一个有求必应的专业女公关,对于提出要求的人,我都要毫不犹豫地一口应下,微笑是我们最好的名片。说“谢谢”也很重要,哪怕客户第18次打回了我的策划案。就像过去的大臣,即使要被皇帝砍头,也要叩个头说“谢主隆恩”一样,不给客户他老人家添堵。二是练就一副甜美的好嗓子。公关人是手机座机不离手的,尤其是女公关遇到了男客户,一张嘴事情基本就成了一半。三是忍耐。这是项境界很高的内功。我姓王,一日给一位尊敬的记者朋友打电话,我毕恭毕敬地说:“你好,是×老师吗?”尊敬的记者朋友说:“噢,你是小王八(吧)!”我欣喜地接受了“小王八”这个称号,并继续以极其专业的态度向尊敬的记者朋友介绍我亲爱的客户。