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不得不做的内部分享

英国一个名为engage for success的机构在2012年的一份报告(Establishing Employee Voice In Your Business)中,向管理者提供了一份关于提升员工建言的“攻略”。其中,提到了企业内部不得不做的分享,主要包括两方面:主动与员工分享&移除员工参与的障碍。主动与员工分享表现为不要让员工去猜或者通过小道消息去打听团队业务的进展和发展方向,而是尽可能地利用各种公示渠道,统一、正式地告知团队成员。移除员工参与障碍具体表现为,定期沟通任务进展、明
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我们的团队有多需要多样性

管理者是否容忍、欢迎团队的多样性,反应了团队内欢迎开放声音的程度以及是否重视团队成员的专业意见。为此,很多团队领导者提出了他们对组织内的多样性及包容性的观点。美国甜味添加剂制造商Merisant公司CEO保罗·布洛克(Paul Block)说:“背景与生活习惯相异的人在一起,彼此会面临更多挑战。多样性能撞击出不同的火花,我们需要这样的环境,否则无法进行任何深入探索或取得突破。”美国银行(Bank of America)CEO布赖恩·莫伊尼汉(Brian Moynihan)发现,多样性与客户满意度
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沟通的魅力

工作中,个体间交流的质量和效率至关重要,也是团队绩效出现差异的原因。马克斯·普莱斯(安拓国际合伙人)及艾米莉·希尔古瓦(安拓国际中国区公关经理),依据管理实践经验,提出为促进团队成员的沟通和参与度,可参考以下几点:1、联系不等于沟通。文字和电子邮件只是单向传播,看不到接收者的态度和反应。因此,增加正常对话的机会,并学会根据彼此的身体语言和语调来把握交流气氛。2、找出最擅长沟通的团队成员。尽可能与每个团队成员沟通,同时也要找出最直言不讳的成员,保持开放心态,从他们那里获得关于团队各方面,尤其是改进
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成功团队的标志特征

麻省理工学院的人类动力学实验室,研究了大量精力旺盛、创造力十足且斗志昂扬的团队,从数据中发现了成功团队都具有的下列标志性特征:1、团队中每一个成员发言和倾听的比例基本相同,发表观点时言简意赅。2、团队成员沟通时均面向对方,谈话和手势充满活力。3、团队成员之间直接联系,而不是仅与团队领导联系。4、团队成员会在工作场合之外私下交流。5、团队成员定期分开,拓展外部资源,并把获得的信息带回团队。同时,实验室还发现打造优秀团队的最佳方式不是挑选最聪明、最有成就的成员,而是了解团队成员如何沟通,并引导团队采
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“协作贡献者”效应

怎样解决团队中一些员工过于自我、团队合作能力不强的问题?有研究者发现,“协作贡献者”效应(The consistent contributor effect)可以很好地解决这个问题。“协作贡献者”是这样一类型员工:他们往往把集体利益置于首位,让个人利益屈居第二。“协作贡献者”能够影响他人的行为,促使越来越多的人提高团队合作意愿。在集体中,他们会积极地发起合作,引导其他人朝团队协作的方向发展。因此研究者认为,这样一小群人正是影响和改变团队、解决团队合作问题的关键。在团队中,“协作贡献者”给团队成员
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管理者不能屏蔽痛觉

团队中,管理者丧失痛觉感知力的重要原因之一也许是,它会本能地拒绝感知痛觉。上海聚胜万合广告有限公司的首席执行官杨炯纬指出,出于自我保护的需求,当有人向他直接指出某地方做得不好时,有时他会本能地予以否认:要么不承认自己做得不好,要么一再强调客观原因,无意中就会导致言路阻塞。沟通渠道过于正式,也是许多公司言路不畅的重要原因。领导从上至下越级征询意见没有问题,但员工由下至上的越级建言则往往不被认可。如果只是依靠邮件、会议、报告等正式沟通渠道收集反馈意见,员工们容易被等级意识束缚,不敢越级说话,不敢提不
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打造和谐团队

在竞争日益激烈的时代,晋升职位、提高工资等激励机制已经成为许多企业提高工作效率的管理方法。但一旦这些激励机制使用不当,很有可能让员工进入白热化的“明争暗斗”,影响企业整体效益。那么,管理者该如何打造团队的和谐关系? 首先,管理者必须让员工清晰地认识到工作中团队合作的重要性。例如,在布置工作任务时,应该同时约见多个相关的员工;在工作进展汇报中,可以要求员工在向自己汇报工作进展的同时,也要与同事彼此相互通气。其次,管理者应该注意,一旦工作安排有变更,管理者必须确保每位员工都被告知了最新情况
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检视团队是否还有“痛觉”

身处一线的员工最接近客户和竞争对手——已有的和潜在的,也最先碰触到组织的痛点——内在的和外生的。如果他们的需求与建议无法让高层听到,企业将形同“头脑发达而痛觉尽失”的瘫痪病者,因屏蔽痛觉而麻木得冷热不知。GE一位参加过“群策群力”的员工这样说:“25年来,你们为我的双手支付工资,而实际上,你们本来还可以拥有我的大脑——且不用支付任何钱!”到底是什么力量对员工“绑手绑脚”,过滤甚至阻碍组织痛觉自下而上的传递,让他们不愿开口,保持沉默?阻力可能来自员工内心,也可能归因于组织流程的低效,但本质上,是领
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避免员工心怀不满

员工没有从管理者那里获得有效互动时,便可能会心怀不满,若管理者不及时修正,不做努力,过早放弃这部分员工,可能会导致人员流失。因此,管理者需要将员工的心怀不满扼杀在摇篮,避免员工滋生情绪。下面5个行为,简单却意义重大:1、多鼓励员工:对员工充满正面期待,用正面、积极的语气与员工沟通。2、更信任员工:公平对待所有员工,遇事先了解清楚问题,然后再发表意见。3、关心员工的职业发展:向员工提供学习机会,使其能持续学到新知识,并与员工谈起职业发展的话题。4、当员工是自己人:与员工分享信息;征求员工的意见和建
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将社交纳入业务流程

一些软件开发公司,例如甲骨文和SAP已经在公司自有的ERP和CRM系统中加入了社交平台功能。公司期望利用社交协作打造一个员工合作、工作流控制、知识分享以及知识管理的平台。将社交纳入业务流程,可促进员工在平台上针对某一特定的任务进行对话和分享,还可以快速地向组织内的专家求助、寻求特定支持。从员工角度来说,他们可以从社交中快速获得过滤过的有价值的信息,同时在与同事交流分享的过程中,增加了沟通的顺畅性,便可以更好更快的融入公司环境。编者语录通畅的沟通会带来和谐的团队协作,因此很多管理者都寄希望于引入各
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